公司常见问题解答

我们拥有最好的支持

公司常见问题解答2016-02-27T23:09:13+08:00
产品质量有什么保证?2019-12-09T15:59:06+08:00

为了确保生产过程的安全性和可靠质量, 我们有完善的操作流程和操作流程, 并严格遵循生产流程. 我们的产品和服务已通过ISO9001质量体系国际认证.

我该如何处理售后服务?2019-12-09T16:03:36+08:00

可以调用Wixhc核心合成科技客服呼叫中心: 0086-28-67877153 或官方脸书, 微信公众号, QQ在线客服, ETC.

核心合成技术的无线遥控器有哪些特点?2019-12-09T16:06:31+08:00

1. 采用433MHz ISM频段进行无线数据传输.
2. 像蓝牙一样自动跳频,保证数据传输的稳定性和可靠性.
3. GFSK码. 与红外遥控相比, 遥控器距离较远, 无方向性、穿透力强! 误码率低, 安全可靠.
4. 操作简单,控制及时. 用户无需在操作面板旁进行控制操作. 您可以通过遥控器自由控制机器, 并及时处理加工中的紧急情况. 操作用户不需要了解数控系统的太多功能, 并可通过遥控器控制机器加工.
5. 增加了控制系统的灵活性,扩展了用户输入接口.
6. 具有DLL重新开发功能. 不同的CNC加工系统只要通过DLL连接就可以具有远程控制的功能.

r & 公司D团队及人员情况?2019-12-09T16:13:57+08:00

强r & D团队和Rich R & D经验 – wixhc核心合成技术拥有强大的R & D团队. 团队成员全部拥有博士、硕士学位, 并积累了丰富的r & 无线传输研发设计经验, CNC运动控制等领域. 完善的售后服务和技术支持团队 – 专业的技术工程师接到客户电话等反馈及时回复客户或赶赴客户现场为客户实施解决方案.

我们尊重团队成员的个性, 重视他们的不同想法, 激发企业员工潜力, 真正让每个成员都参与到团队工作中, 分担风险, 分享兴趣, 互相合作, 并实现团队工作目标. 我们凭借“ “专业的, 专注和专心”, 合理配置人力, 财力、物力充分调动和激发团队成员的积极性和创造性, 将团队成员的智慧和力量发挥到极致, 并驱动最大几何乘法的规模效应.

核心合成技术产品的质保期是多久?2019-12-09T16:17:02+08:00

自购买核心合成产品之日起, 您可享受1年质量保证售后服务, 但需要遵循以下原则:
1. 能够出示我们的有效保修卡.
2. 产品未拆解, 自行修理或改装, 并且QC标志完好无损.
3. 当产品在正常状态下使用时, 有质量问题.

售后服务包括哪些方面?2019-12-09T16:20:46+08:00

售后服务包括 15 天数质量问题无条件换货服务, 12 保修期内免费维修服务数月, 公司产品采购咨询服务, 客户服务呼叫中心贴心服务和技术咨询服务.

wixhc无线遥控器有什么优势?2019-12-09T16:23:40+08:00

为什么选择wixhc核心合成无线遥控器? 或者说使用wixhc无线遥控器有什么好处?
1. 可带有线手轮手动移动和测试机器.
2. 它具有实时液晶显示屏, 从中可以了解当前的加工状态和坐标位置.
3. 无线,使用更方便.
4. 它有十多个关键输入. 你可以简化, 取消或扩展MDI操作面板上的输入.
5. 通过远程控制,数控加工系统的使用可以更加简单方便.

wixhc的业务范围是什么?2019-12-09T16:33:00+08:00

Wixhc是一家集研发、生产、销售于一体的现代化高新技术企业 & d, 生产和销售, 专注于无线数据传输和CNC运动控制超过 20 年. 致力于工业远程控制, 无线电子手轮, CNC遥控器, 运动控制卡, 集成的CNC系统和其他字段.

我们为客户提供产品, 具有核心技术竞争力的解决方案和服务, 低成本, 高性能, CNC机床行业的安全性和可靠性, 木工, 石头, 金属, 玻璃和其他加工行业, 与生态伙伴的公开合作, 继续为客户创造价值, 释放无线电位, 丰富团体建设生活, 并刺激组织创新.

产品外观可以定制吗?2019-12-09T16:38:10+08:00

我们的大部分产品已申请并获得国家知识产权局的外观专利保护. 它们在市场上拥有独特的外观和完美的人体工程学设计.

同时, 我们可以根据客户定制’ 个性化需求,满足他们的不同需求. 不仅是外观可以定制, 还可根据客户需求定制产品功能.

如何反馈产品质量问题?2019-12-09T16:40:09+08:00

为了提高我们的产品质量,快速响应客户反馈的质量问题, 公司对客户质量问题有完善的反馈和跟踪机制. 如果有任何质量问题, 您可以联系销售人员, 售后服务部, 技术支持部. 我们的服务人员为您提供专业的服务. 您也可以联系芯合成科技客服呼叫中心: 0086-28-67877153.

公司建立了产品质量信息及质量信息反馈系统,对产品全系统进行科学管理, 准确掌握产品质量状况, 分析产品质量变化规律, 实现产品质量闭环控制, 确保产品的完好状态, 提高产品的质量和使用寿命, ETC.

过了保修期我该怎么办?2019-12-09T16:43:26+08:00

如果出现质量问题, 不在保修范围内; 然而, 可进行有偿维修:
1. 无法出示我公司有效保修卡.
2. 人为因素造成的故障及产品损坏.
3. 自行拆卸造成的损坏, 产品修理和改造.
4. 超出有效保修期.

能否在规定时间内完成维修?2019-12-09T16:55:26+08:00

对不起, 因为售后服务流程是针对全球各个地区的, 并且维护的工艺流程和检验测试环节较多. 一般来说, 我们承诺维修部件将在 3 自售后服务部到达之日起的工作日. 感谢您的理解. 如果您的维修零件紧急, 您也可以与我们的售后服务部门协调反馈.

周末、节假日有售后服务吗?2019-12-09T16:58:06+08:00

提供 7 * 24-小时专业服务. 完善的售后服务和技术支持团队 – 专业的技术工程师接到客户电话等反馈及时回复客户或赶赴客户现场为客户实施解决方案.

无线遥控采用无线连接, 会不会出现不稳定的情况?2019-12-09T17:01:21+08:00

不会出现不稳定的情况; 无线连接的干扰不会导致机器继续移动, 且不会造成机器运转异常. 机床本来就是工业加工、高精度产品. 当我们将有线手轮改为无线传输方式时, 我们的工程师考虑了无线存在的不稳定性和可靠性. 通过我们的专利智能无线传输协议, 确保无线传输稳定可靠, 并保证数据不会丢失, 即使数据丢失也不会导致机床误动作, 甚至继续跑.

我们的无线传输保证了数据传输的稳定性和可靠性, 使得在正常通讯距离内数据不会丢失. 这是如何运作的?
1. 数据重传保证数据的稳定性和可靠性.
2. 跳频可以有效避免干扰,保证数据的稳定性和可靠性.

wixhc有什么优势?2019-12-09T17:04:09+08:00

Wixhc专注于无线传输和数控运动控制超过 20 年, 累积超过的典型应用 40 国家, 多于 150 世界上成千上万的客户. 我们的专业技术能力并经历了R & D团队是CNC系统要求最合适的解决方案和产品保证.

到目前为止, 该公司获得了超过 20 发明专利和公用事业专利由国家专利知识产权办公室授权, 并且正在应用几项专利. 专利技术, 行业知识和分析优势将进一步加强我们擅长的数控领域的核心综合活动.

WIXHC技术

我们是CNC行业的领导者, 专门用于无线传输和CNC运动控制超过 20 年. 我们有数十种专利技术, 而且我们的产品的销量超过 40 世界各地, 累积的典型应用几乎 10000 顾客.

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